A Xiaomi é uma empresa multinacional chinesa do ramo de tecnologia com mais de 10 anos no mercado, muito forte em smartphones, smartbands, fones de ouvido e casa inteligente. Em 2021 a empresa abriu suas primeiras lojas físicas no Brasil, porém no ecommerce os produtos são vendidos em sites de varejistas ou via empresas que fazem dropshipping.
A Xiaomi do Brasil foi um dos primeiros dropshipping a lançar seu ecommerce no Brasil, começando vendendo apenas miband e airdots.
Fazendo parte de um dos segmentos mais consolidados no varejo e que não para de crescer, movimentando US$5,9 bilhões no ano segundo relatório Future of Commerce. A Xiaomi do Brasil viu a oportunidade e expandiu seu catálogo para demais produtos da linha, incluindo smartphones e casa inteligente.
Naturalmente, com toda a força da marca e do ramo em que está inserida, a Xiaomi do Brasil viu a concorrência no online disparar, com a entrada de novos dropshippings e a chegada de uma distribuidora oficial da Xiaomi no Brasil.
Com todo esse desafio, a Xiaomi do Brasil tinha como principal meta aumentar a Receita e o ROAS das campanhas, métricas que impactam diretamente na viabilidade do negócio de se manter presente e na frente dos demais concorrentes.
Para atingir as metas do cliente, desenhamos uma estratégia focada na aquisição de novos clientes e aumento do ticket médio.
A primeira etapa da estratégia foi focada em trazer novos usuários para o site e estar entre as primeiras buscas na rede de pesquisa do Google. Exploramos diferentes canais e tipos de campanha, testando sempre diferentes comunicações tanto em criativo como ações promocionais.
Já na segunda etapa, o objetivo sempre foi escalar a receita do ecommerce sem diminuir a margem do negócio. Foi preciso entrar a fundo no negócio do cliente e entender quais produtos tinham uma margem maior para o cliente e produtos curva A que naturalmente atraiam usuários.
A partir dessa análise, montamos um plano de mídia onde dividimos as campanhas e investimentos por curva, onde passamos de 3 campanhas para 7 campanhas entre elas rede de pesquisa e de performance max. A medida que os resultados foram escalando, fomos aumentando os investimentos para potencializar ainda mais a entrega.
O olhar para dentro do cliente junto com a estratégia de mídia, conseguimos apresentar um crescimento de +45% de receita via campanhas de Google Ads mantendo o mesmo ROAS em 6 meses.
Além de um crescimento de +80% nos acessos no site no mesmo período.
